Måned: marts 2019

Kundeloyalitet

Loyale kunder er grundlaget for næsten enhver virksomhed. GÃ¥ den ekstra mil at levere enestÃ¥ende kundeservice er det første skridt til kundernes loyalitet. Men der er mere. -Dine produkter og tjenester i almindelighed skal naturligvis være gode. Hvis du tilbyder elendig oppetid egentlig der ikke en grund til at være loyale, nÃ¥r en kunde. Du…
Læs mere

Er dine medarbejdere på en kæde?

Jeg endelig læse “The 8th vane” af Stephen Covey. Det synes at være en stor bog indtil videre. En af de gode ting ved denne bog er, at den indeholder en hjemmeside, der har korte videoer om nogle af emnerne, så du kan se videoen og derefter gå tilbage til den bog, der gør læring…
Læs mere